תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

באתר אודיו ליין

ברוכים הבאים לאודיו ליין (להלן: “האתר”). האתר מופעל ע”י אודיו ליין אלקטרוניקה בע"מ (ח.פ: 512153065)  (להלן: “הנהלת האתר” או “החברה”). האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני ואתר מידע אשר מציע, (בין היתר) למכירה מוצרים שונים (להלן: “המוצרים”) ומידע על מוצרי החברה.

1. כללי

   1. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

   2. הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין, לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.

   3. החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה.

   4. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טבלטים למיניהם וכו’) כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.

   5. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: “ההוראות”), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.

   6. החברה והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר לרבות תמונות, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות והחברה, הנהלת האתר והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות.

   7. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

   8. טעות סופר בתיאור מוצר/ים לא תחייב את החברה.

   9. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות.

   10. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה אחרת.

   11. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין, במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר.

2. הרשמה לאתר

   1. על מנת לבצע הזמנה של מוצרים על המזמין להירשם באתר באמצעות טופס הרשמה מקוון.

   2. כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בין היתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בעל כרטיס אשראי תקף ,שהונפק ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי (לעיל ולהלן: “המזמין”).

   3. הרישום הינו חד פעמי, כאשר לאחריו המזמין לא יידרש לשוב ולהירשם בכל פעם מחדש בעת ביצוע הרכישה, אלא להתחבר לחשבונו אשר נרשם בעבר.

   4. בעת הרישום באתר על המזמין להזין שם משתמש וסיסמא וכן את כתובת הדואר האלקטרוני שלו. במידה וישכח המזמין את הסיסמא, תשלח אליו הסיסמא הקיימת כפי שהוזנה בעת הרישום הראשוני באתר לכתובת הדוא”ל אשר הוזנה באתר, על ידי לחיצה על כפתור "שכחתי סיסמא".

   5. בעתיד אם וכאשר יבקש המזמין לרכוש מוצרים נוספים, יזוהה המזמין לפי שם המזמין והסיסמא שבחר.

   6. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על ידי המזמין בטופס הרישום המקוון במצוי באתר.

   7. הנהלת האתר רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.

   8. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:

      1. ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין;

      2. הפרת תנאי מתנאי תקנון זה;

      3. מסירת פרטים שגויים במתכוון;

      4. ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו;

      5. כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

3. רכישת מוצרים באתר

   1. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות יזין המזמין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטי המזמין הבאים: שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה, שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, יישוב, רחוב  מס’ בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח ו/או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית. השדות המסומנים בכוכבית קיימת חובה למלאם ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה.

   2. על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח על המזמין למסור רק פרטים מדויקים ונכונים.

   3. בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.

   4. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה וזאת לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות ועל כן יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.

   5. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.

   6. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המזמין יחשב לביצוע הזמנה (להלן:”ההזמנה”) עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי ו/או לאחר קבלת אישור מפיי פאל כפי שיובהר להלן, הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה, חיוב הלקוח עבור המוצר יבוצע דרך כרטיס האשראי ו/או דרך חשבון הפיי פאל כפי שיבואר להלן והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי החברה והאתר. סליקת האשראי באתר זה נכון ל2023 מתבצעת דרך חברת ICREDIT.

   7. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

4. אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה

   1. התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות חשבון בשירות “ארנק אלקטרוני” כדוגמת  פיי פאל- (WWW.PAYPAL.COM) וכל שירות דומה, כפי שיהיה זמין לשימוש באתר, מעת לעת לפי שיקול דעתה של הנהלת האתר.

   2. אם יבחר המזמין להשתמש בכרטיס אשראי לשם ביצוע התשלום, יתבקש המזמין למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס ותוקפו. אם החליט המזמין לשלם באמצעות הפיי פאל, החברה תוכל לגבות את התשלום עבור המוצרים רק לאחר קבלת אישור מפיי פאל. השימוש וקבלת האישור מפיי-פאל כפופים לתנאי השימוש של אתר פיי פאל.

   3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי התשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שהנהלת האתר תכבד.

   4. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בהנהלת האתר.

   5. מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבצע הנהלת האתר בדיקה של אמצעי התשלום בו השתמש המזמין, תינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות השירות.

   6. במקרה בו לא אושרה  העסקה על ידי חברת האשראי או על ידי חשבון הפיי פאל או כל אמצעי תשלום אר שיהיה באותה עת, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והנהלת האתר תיצור קשר עם המזמין לשם השלמת העסקה או ביטולה.

   7. אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש ו/במועד ההזמנה. אם לא צויין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא הנהלת האתר מחויבת בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב למזמין כל סכום ששולם אם שולם להנהלת האתר ו/או תבטל את החיוב אם בוצע בגין פעולת הרכישה.

   8. יובהר כי יתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר  ולא ניתן לספק אותו, במקרים אלו תבוטל העסקה ולמזמין לא תהה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח.

   9. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי או אישור מחשבון הפיי פאל  או שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר שאושר.

   10. במידה והמזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע להנהלת האתר על מנת לבצע זיכוי בהתאם.

5. אספקה והובלת המוצרים

   1. אספקת המוצר ע”י האתר יעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי ו/או מאת חשבון הפיי פאל, כלומר המוצר שולם, כמפורט לעיל, המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.

   2. האתר מתחייב לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש ויעשה כמיטב יכולתו כי המוצר יגיע במהירות.

   3. הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות והמוצרים ובתוך 14 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישורה אם נשלח באמצעות דואר רשום ותוך 3 ימי עסקים אם נשלח באמצעות שליח.  
      זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

   4. המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבל ההזמנה.

   5. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא. הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.

   6. במקרים בהם מסופקים המוצרים באמצעות דואר ישראל, לכתובת המשלוח שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה. המוצרים יישלחו בכפוף לזמן האספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי הנהלת האתר ו/או הספקים.

   7. מועדי האספקה המצוינים באתר ולעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי של האתר ו/או מן המלאי של הספק הרלוונטי.

   8. המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות, באמצעותה תבוצע ההובלה של המוצרים תנאי חברת השליחויות  יחייבו את הלקוח.

   9. דמי המשלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחר המזמין, אלא אם כן צויין אחרת.

   10. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים באמצעות בכרטיס אשראי ו/או באמצעות חשבון הפיי פאל. האתר רשאי לגבות את דמי המשלוח עם חיוב התשלום הראשון.

   11. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:

       1. כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.

       2. כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה.

       3. מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.

   12. זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’ לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג).

   13. על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.

   14. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. 
       
       

6. ביטול רכישה מצד המזמין

   1. המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:

      1. ביטול ייעשה בהודעה בכתב לכתובת הדוא”ל [email protected] או בשליחת פנייה בעמוד צור קשר או בהתקשרות לאחד הטלפונים שצויינו באתר.

      2. ביטול עסקה ע”י המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

      3. ביטול העסקה ע”י הלקוח כפוף לכך שהמוצר יוחזר ככל שהדבר סביר או אפשרי באריזתו המקורית.

      4. לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם. הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן.

7. ביטול רכישה מצד החברה

   1. החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.

   2. הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.

   3. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.

   4. במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

   5. החזר כספי יעובד ויקלט עד 5 ימי עסקים.

8.  זכויות יוצרים

   1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם.

   2. זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.

   3. זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם (audioline.co.il ) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.

   4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים תמונות המוצרים וכיו”ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.

5. 5. אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלוא וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר  וזאת תוך קבלת ההסכמה מהנהלת האתר.

   6. הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרב זה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.

6. אחריות

   1. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא, על תיקונם, הרכבתם ו/או החלפתם של המוצרים.

   2. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. יובהר כי החברה עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.

   3. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר.

   4. בכל מקרה החברה לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה

10. אודיו ליין אינה נושאת אחריות על שום נזק שייגרם עקב התקנה לקויה או חוסר ידע בשימוש באחד מוצריה

    עודכן לאחרונה 19.2.2023  

סודיות ופרטיות

1. 1. 1. כל פרטיו האישים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה ולא ייעשה בהם שימוש מלבד עדכוני הזמנות והודעה אחת סופית לאחר מסירת ההזמנה מחברת המשלוחים, אלא אם הלקוח נרשם לדיוור – ובמקרה זה יקבל דיוור עד לבקשת הסרה.
      2. החברה לא תעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר מלבד לספקים (וגם זאת במידת הצורך) וזאת רק לשם השלמת עסקה / ביצוע משלוח שאינו ממחסן אודיו ליין.
      3. החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום מלבד 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי לצורך חשבונית מס קבלה אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
      4. למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי (כגון משטרת ישראל או יועץ משפטי) במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים, כמובן שבהתאם לחוק מדינת ישראל. אודיו ליין לא תמסור שום מידע לרשויות אם תנאים אלו לא חלו.
      5. החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי. ניתוח המידע מתבצע "In house", מה שאומר שהמידע הניתוחי לא עובר מאודיו ליין לצד שלישי מלבד השירותים בה היא משתמשת בכדי לבצע את הניתוח, כפי שמפורט מטה.
      6. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה. במקרה כזה חלילה – החברה תפצה בהתאם.
      7. החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב – “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
      8. בקיום מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
      9. האתר משתמש בGoogle Analytics, Tag Manager וSearch Console – אך הגדרתו היא לא איסוף שום מידע אישי על המשתמש אלא רק על הפעולות שלו – וזו בכדי לשפר את האתר ולא מעבר לכך.

מבוא:

האינטרנט מהווה כיום את המאגר הגדול ביותר לחופש המידע עבור כלל המשתמשים ומשתמשים בעלי מוגבלויות בפרט. ככזה, אנו שמים חשיבות רבה במתן אפשרות שווה לאנשים עם מוגבלות לשימוש במידע המוצג באתר ולאפשר חווית גלישה טובה יותר. אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות ועל כן הושקעו משאבים רבים להקל את השימוש באתר עבור אנשים עם מוגבלויות, ככל האפשר, מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, כבוד, נוחות ועצמאות.

אודיו ליין דואגת למתן שירות שווה לכלל הלקוחות, כמובן כולל אנשים בעלי מוגבלויות שונות, וכמובן שללא הבדל דת, גזע, מין ונטיות פוליטיות. עם כי, אנו חייבים לציין כי האתר רשום בשפה טכנית, מטבעם של סוגי המוצרים אשר בהם אנו מתמקדים, וחלק מהמוצרים דורשים הבנה טכנית בסיסית – לדוגמה: זרוע לטלוויזיה, מונח טכני לדוגמה: מרווח ברגים VESA. אודיו ליין תעשה מאמצים, במידה ותוכל – לפשט את השפה הטכנית ללקוח.

• אודיו ליין (לא כולל משווקים מורשים, אשר הם שותפים עסקיים של חברת אודיו ליין אך לא פועלות תחתיה) דוגאת כי סניפיה הנוכחיים והעתידיים נגישים בצורה נוחה עבור אנשים עם מוגבלויות. רשימת סניפים תמצא בעמוד צור קשר.
• פרטי יצירת הקשר של האחראי על הנגישות והאחראי על אתרי הארגון מפורטים בתחתית הדף וניתן לפנות בכל טענה, בקשה לשיפור, הודעה על בעית נגישות שלא קיבלה מענה וגם לצורך סיוע במתן שירות שוטף (סיוע בשירות הנגישות ינתן ללקוחות בעלי מוגבלויות בלבד)
•  

שימוש בתוכנה נגישות אתרים -“נגיש בקליק”:

אתר זה מופעל על ידי תוכנת “נגיש בקליק” – תוכנת הנגשת אתרים. תוכנה הנגישות מאפשרת לאתר לעמוד בתקינה 0.2 WCAG ברמה AA

התוכנה כפופה למגבלות ולתנאי השימוש של היצרן.

אחריות השימוש והיישום באתר חלה על בעלי האתר ו/או מי מטעמו לרבות התוכן המוצג באתר בכפוף למגבלות ולתנאי השימוש בתוכנה.

כיצד עובדת ההנגשה באתר?

באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.

התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Opera, Safari, Firefox, Chrome, Explorer, Brave, Edge

הגלישה במצב נגישות מומלצת בדפדפן הנפוץ בקרב הגולשים: כרום.

בדפדפנים אחרים יתכנו אי תאימות עקב אי תאימות הדפדפנים עצמם לתקן.

מה בתפריט?

• • מתן אפשרות לניווט ע”י מקלדת – רכיב נגישות מלא.
  • התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות NVDA – רכיב נגישות מלא.
  • עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים – רכיב נגישות מלא.
  • הגדלת פונט האתר ל-4 גדלים שונים.
  • שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה.
  • שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר.
  • התאמת האתר לעיוורי צבעים.
  • שינוי הפונט לקריא יותר.
  • הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן.
  • הגדלת התצוגה לכ-%200.
  • הדגשת קישורים באתר.
  • הדגשת כותרות באתר.
  • הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות.
  • הצהרת נגישות
  • שליחת משוב נגישות

החרגות

חשוב לציין, כי למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים באתר ויתר הנכסים הדיגיטליים שלנו, ייתכן שיתגלו חלקים או יכולות שלא הונגשו כראוי, טרם הונגשו או לא הותאמו לרזולוציות שאינן בשימוש רב על ידי האוכלוסיה באופן סטטיסטי.

אנו פועלים לשפר את נגישות הנכסים שלנו, כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה להשתמש בהם, כולל אנשים עם מוגבלות. לצערנו, מטבע הדברים, יהיו חלקים בנכסים שלנו, הן דיגיטליים והן פיזיים, אשר לא נוכל להנגיש באופן מלא. אנו עושים מירב מאמצנו כדי לשפר זאת בכל רגע נתון.

יצירת קשר בנושא נגישות

כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנו ממליצים מאוד לצרף פרטים מלאים ככל שניתן:

• • תיאור הבעיה.
  • מהי הפעולה שניסיתם לבצע.
  • קישור לדף שבו גלשתם.
  • סוג הדפדפן וגרסתו.
  • מערכת הפעלה.
  • סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם).
  • במידה ואפשר, סרטון / תמונה רלוונטיים

אחראי הנגישות יעשה ככל שביכולתו על מנת להנגיש את האתר בצורה המיטבית ולענות לפניות בצורה המקצועית והמהירה ביותר.

פרטי רכז/ת נגישות בחברה:

• • שם: רז סופר
  • אימייל: [email protected]
  • כתובת למכתבים: ת.ד. 2518 מזכרת בתיה
  • טלפון: 050-777-1190

נגישות בסניפים:

נגישות במחסן כפר בילו:

• כניסה נגישה ללא מדרגות וללא מעלית.
• עובדי האתר עברו הדרכה לעבודה מול אנשים עם מוגבלויות, ובכל בקשה – יטפלו בהעמסה של הסחורה שהזמנתם על רכבכם.
• מעברים נגישים לכל התצוגות.
• מותרת כניסה עם חיית שירות.
• חשוב לציין כי המחסן הוא פרטי עם מגוון חניות נוחות לשימוש על ידי נכים עם מעלון או ללא מעלון, אך על כל מקרה – ישנה חנייה אחת לנכים ללא מעלון.

יצירת קשר ומשוב:

אנו מקבלים בברכה משוב מהמשתמשים שלנו. אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בבעיה בנושא הנגישות, נשמח לקבלת משוב באמצעות מילוי טופס יצירת קשר באתר, או ביצירת קשר ישיר עם רכז הנגישות

תאריך עדכון 21.03.23

אודיו ליין אחראית לכך שהמכשיר מתוצרתה, ייבואה או כל מכשיר אשר מוטבע עליו לוגו החברה, הכלול בכתב אחריות זה, יהיה נקי מפגמים בעבודה או בחומרי ייצור לתקופה של 12 חודשים מיום הקניה (להלן: “תקופת האחריות”) וזאת בכפוף לתנאי תעודת אחריות זו.

שרות במסגרת האחריות, יינתן אך ורק בהצגת חשבונית רכישה מקורית של המוצר.
שירות ותיקון שיבוצעו למוצר יתבצעו במעבדות אודיו ליין בלבד, מוצר אשר יתוקן או ינוסה לעשות בו תיקון מחוץ למעבדות אודיו ליין האחריות עליו תפוג בצורה מיידית. עלות משלוח המכשיר ממטה אודיו ליין אל הלקוח או להפך אינה כלולה כחלק מהאחריות, אלא אם נקודת שירות אינה קיימת ללקוח באיזור המגורים שלו על פי החוק. על הלקוח להביא את המכשיר שנטען כי דורש תיקון לחנות ממנו נרכש או לשולחו לאודיו ליין. המשלוח הינו על חשבון הלקוח ובאחריותו אלא אם סוכם אחרת.
האחריות כוללת:

תיקון או החלפה ,על פי שיקול דעתה הבלעדי של אודיו ליין, של המתקן ו/או של חלקיו שאינם פועלים כראוי, עקב פגמים הנובעים מעבודת הייצור או מחומרים לקויים ששימשו בייצור המתקן.

אודיו ליין אינה מתחייבת לחלקים מקוריים, ייתכן ובמסגרת האחריות ישומשו חלקים חלופיים, משומשמים אך תקינים או חלקים אשר בוצע בהם תיקון בעבר על ידי אודיו ליין.

אספקה של כל החלפים שיידרשו לצורך ביצוע התיקונים או ההחלפה ייתבצעו על ידי אודיו ליין בלבד בכפוף למלאי הזמין. במידה ואין מלאי של החלק החלופי הנדרש בשום תצורה הפורטה לעיל, יוזמן חלק מהיצרן.
האחריות לא תחול במקרים שהפגם או הקלקול במכשירים נובעים מאחד מהגורמים הבאים, במקרים אלו אודיו ליין תגיש הצעת מחיר לתיקון ללקוח:

המכשיר תוקן, או בוצע בו ניסיון לתיקון, או הוכנסו בו שינויים ע”י אדם שלא הוסמך לכך על ידי החברה.
במקרה של נזק הנובע כתוצאה משבר, נזק בזדון, רשלנות, הזנחה, נפילה או כל תאונה שהיא, כולל נזקי טבע, חול, נזקי מים או נוזלים, חומרים כימיים, נזקי אש, פגיעות ברק, פגעי קרני שמש, נזק בעת הובלה ונזקי כח עליון.
התקנה לקויה.
השימוש במוצר או בחלקיו היה לא סביר ו/או שלא בהתאם להוראות היצרן.
בכל מקרה בו האחריות אינה חלה על–פי כתב אחריות זה, יישא הלקוח בכל הוצאות תיקון ו/או החלפת המכשיר. תיקוני שבר ו/או קרע מכל סוג שהוא כרוכים בתשלום.

למען הסר ספק, מובהר בזאת כי למעט האחריות לתיקון המוצר או החלפתו כמפורט וכאמור לעיל, לא תחול על אודיו ליין כל אחריות מכל סוג שהוא, והיא לא תחויב בכל תשלום אחר או נוסף בקשר למוצר, או נזקים והוצאות שנגרמו בגין או בקשר אליו. החברה לא תפצה, בשום מקרה, על נזקים לגוף, נזקים לרכוש, הפסדים כספיים, מניעת רווחים, מניעת שימוש או כל נזק אחר שייגרם במישרין או בעקיפין כתוצאה מהשימוש במכשיר. כמו–כן, החברה לא תישא בכל אחריות אחרת, בין מפורשת ובין משתמעת. עוד מודגש כי בכל מקרה הסף העליון לאחריות שווה לסכום ששולם בגין המוצר.

השימוש באתר בהתאם לתנאי השימוש.

ייתכנו טעויות אנוש במפרטים, בתיאורים ובדיווחי מלאי.

במידה ויש לך ספק על מידע אשר מוצג באתר יש ליצור קשר.

המידע באתר לא מספק תחליף להתקנה מקצועית, במידה ואין לכם את הידע הדרוש להתקנת מוצרי אודיו ליין יש ליצור קשר עם מתקין מורשה. במידה ותצטרכו עזרה באיתור מתקין מורשה, אתם מוזמנים ליצור קשר. אודיו ליין אינה לוקחת אחריות על התקנה לקויה של מוצריה.

למען הסר ספק, מוצרים שבתמונתם מסך, מקרן, לפטופ, הגה, או כל מכשיר אלקטרוני אחר שאינו מוצהר בתיאור, אינם כוללים מכשירים אלו – אלא אם הוצהר אחרת.

כל המידע באתר מתקבל מיצרני המוצרים. אודיו ליין עושה מאמצים בכדי לדייק כמה שאפשר, אך ייתכנו חוסר דיוקים מטבע הדברים.